岗位职责： 1.通过Helpdesk远程服务系统响应及处理国际经销商或客户的服务诉求； 2.国际经销商、客户服务诉求的收集、记录、整理、反馈； 3.针对诉求问题拟定解决方案、跟踪、反馈处理过程； 4.国际客户产品使用发生疑难故障时，给客户提供现场服务； 5.将相关部门的投诉内容及时反馈给该部门，跟踪和协助解决方案； 任职资格： 1.有较强的沟通能力、学习能力，个性稳重、诚实，有良好的团队合作意识； 2.机电或电子相关专业本科以上学历(相关专业优先毕业生亦可）； 3.有印刷行业、机械行业技术支持工作经验者优先； 4.良好的中英文翻译及口语表达能力； 职业发展通道：国际技术支持（初级）——国际技术支持（中级）——国际技术支持（高级）——专家级工程师/国际服务总监助理