岗位职责： 1.协助销售部进行日常事务处理。 2.负责将客户订单转化为公司内部的生产信息通知单，与销售、生产和客户保持有效沟通。 3.负责客户的合同管理、做好订单的分类统计。 4.负责跟踪新品打样和大货生产的进度，确保按期交货。 5.负责编制、下达、跟踪及关闭送货计划。 6.监督并协助公司相关部门对客户投诉的处理与反馈。 7.负责出口业务订单的合同审核、开证、报关、核销等工作。 8.协助销售部定期统计和核对订单货款结算，协调财务及时开票事宜。 9.负责组织客户满意度调查，组织分析与改进，持续提升客户满意度。 10.完成上级领导交办的其他工作任务。 任职要求： 1.30岁以上，印刷或相关专业毕业或等同能力，大专及以上学历； 2.具有5年以上大、中型印刷企业工作经历，曾担任客服部门经理3年及以上工作岗位； 3.熟悉了解包装印刷工艺技术，了解ISO体系认证知识 4.有较强管理能力，能独立主持客服部门日常各项工作； 5.善于发现问题，具有较强的分析问题和处理问题的能力，勇于担责，抗压能力强； 6.工作认真，思路清晰，有较好的系统思维和沟通能力，有较好的组织协调能力和团队协作精神； 7.熟练使用办公自动化软件；有一定的外语阅读能力。