岗位职责 1、处理阿里巴巴店铺上客户订单，解答客户咨询，促使订单的成交； 2、通过聊天工具与客户在线交流，了解需求，妥善处理； 3、熟悉了解产品，跟单思路清晰，熟悉沟通技巧和书面表达；对数据敏感. 4、及时反馈客户的关心的及关心最多的问题，一起与各同事探讨如何解决，优化售前的每一句回复。 5、对接1688电商平台、日常回复旺旺，引导客户下单； 6、跟进老客户，促进老客户翻单。 任职资格： 1、一年以上阿里、淘宝、天猫客服工作经验，做过包装业务跟单的优先考虑； 2、打字速度在60字/分钟以上； 3、具备较强的服务意识，具备一定的沟通技巧，工作条理性强； 4、为人乐观开朗，积极向上，服从领导安排； 5、热爱销售行业，有目标、抗压性强，肯吃苦，反应快，具备数字价格计算能力； 6、底薪3000~5000元/月+提成，***。